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マイネットワークでPCの一覧が表示されない

Win98でマイネットワークを開いても、LAN内のPC一覧が表示されません。他のPCはWin XPだったので、Win98だからハブられているのではないかと勝手に思いこんで作業したところ、全然違う理由でした。マイクロソフトのファイル共有では、LAN内のPC一覧情報をマ…

WindowsUpdateで「一部の更新プログラムはインストールされませんでした」

eMachinesをリカバリー後にWindowsUpdateかけていたら、表題のエラーが出てアップデートが出来なくなった。XP SP3をインストールしたせいかと思ったけど、下のリンクの方法で解決。「一部の更新プログラムはインストールされませんでした」CommentsAdd Star …

スパイウェアでカード番号盗難

私は日頃、お客様に「ウィルスやスパイウェアに感染すると困りますよー」と言っています。 実際に感染しているPCは何台も見てきました。最近、実際に金銭的に実害が出た例を見ましたのでお知らせします。ノートPCにアンチウィルスソフト(Norton)は入ってい…

Windowsメールのごみ箱からメールが削除できない

Windowsメールのごみ箱からメールが削除できなくなるという相談を受けました。 検索してみると、以下の情報がヒットしました。Windows Vista を実行しているコンピュータで Windows メールを使用すると、送信トレイにメッセージが残ることがある http://supp…

OutlookExpress5でアドレス帳のエクスポートが出来ない

●症状 OutlookExpress5でアドレス帳のエクスポートが出来ない アドレス帳ウィンドウのファイルメニューのエクスポートがグレー表示で選択できない。●原因 アドレス帳ウィンドウのツールメニュー、オプションで、 Outlookとアドレス帳を共有する設定になって…

IE7 vs Yahooツールバー

●症状 ある日突然IEが起動してもホームページが表示されない。 CPU使用率が100%近くになる場合もある。●原因 IE6からIE7への自動アップデートがされるようになったせいで、アップデート後にIE7が起動しない問題が起きるようです。アップデート前にIE6でYahoo…

XP Homeで共有にパスワードかけるには?

今日はXP Homeでファイル共有にパスワードをかける必要があり四苦八苦しました。(^_^;セーフモードで立ち上げると、XP Proと同じようにユーザーによるアクセス制御が出来るらしいのですが、どうもうまくいかない。結局は以下のページの方法で対処。Windows X…

ウィルスクリアには気をつけろ

PC設置サポートのお客様のところで、ウィルス対策ソフトインストールをサービスでよくやります。本来は料金に入っていないのでやらなくて良いんですが、ウィルス対策なしのPCなんて玄関に鍵をかけていない家みたいなモノなので、たいていサービスでやっ…

ルータ越えのWindowsファイル共有

フレッツグループアクセスで複数拠点をLAN型接続しているお客様。 他の拠点からファイル共有が開けない問題で時間を使ったのでメモしておく。A拠点 192.168.0.x XPでファイル共有をしているB拠点 192.168.1.x A拠点のXPマシンのファイル共有を見ることが出来…

やっぱりIPv6リゾルバサービスって

やっぱりIPv6リゾルバサービスって、重たい。フレッツスクエアV6が見れないというお客様の所に訪問しました。ただのフレッツスクエアではなく、フレッツスクエアV6です。V6ということは、あのIPv6リゾルバサービスが必要です。これは重たいし不具合が起きる…

まずは電源入れ直し

お客様より「インターネットが見られない!」とのサポート依頼。詳しい症状を聞いても分からない状態なので、訪問してから判断することにしました。こういった場合、料金のご案内は 基本料\6,300 + トラブル解決(2時間)\10,500 = \16,800でご案内しています…

ウィルスバスター2007のユーザー登録画面が「ページを表示でできません」になる

ウィルスバスター2008がインストール後にどうしてもうまく動かない。 システムの復元をやったりしたがだめなので、機能的には2007でも良いのでということで2007を再度入れることにしました。2007インストール後に管理画面から登録ボタンを押します。 通常な…

OutlookExpressでメールが削除できない

OutlookExpressでメールが削除できないとの質問を受けました。メールのやりとりに画像を添付することが多いらしく、受信メールボックスが 10GB???になっているらしい。スゲー。ちょっとリサーチしてみると他の人も同じような問題で困っているようで、何種類…

Norton360インストールで通信エラー

Norton360をオンラインで購入してダウンロードしようとするとダウンロードマネージャが通信エラー出す問題。PCはVistaノート。 ftp.symantec.comからファイルを持ってくるらしいのでIEでアクセスできるかテスト 結果は×。 しかし、コマンドラインでftpすると…

強すぎる無線LAN

ノートPC(Dynabook)とAterm PA-WR6670Sで無線LAN接続をしました。IEでホームページを見たりダウンロードするのがなんだか不安定、やたら時間がかかる。無線親機とノートが近いのにどうしてだろう??もしかして!と思って無線親機とノートを少し離してみまし…

Vistaがネット接続できない

Vista(Dynabook)でネット接続できなくなったとのこと。 以前から接続が不安定で、ここにきて全く接続できなくなったそうです。VistaのIPアドレスを見てみると 169.254.x.x になっています。これはDHCPでアドレスが取れていないということです。 通常ならば19…

無線LANつながらない?

無線LANがつながらなくなったとのことでお呼びが。1Fにcoregaのルーターを置き、2Fに有線でバッファローの無線LANをブリッジとして配置 2Fにてノートパソコンを無線LANで使用この状態でノートが無線LANでつながらないとのこと。しかしながら、ノートは無線LA…

まだPCは買うな!

XPマシンをお使いで、最近起動が遅いなとか、使っていてもやたら重たいなと思っているあなた!PCのメモリがどれくらいあるか調べてみて下さい。ハードディスクではありませんよ。メモリです。デスクトップのマイコンピュータを右クリックして、プロパティを…

パソコンの中はほこりだらけ?

たまに最近パソコンが起動しないとか、途中で止まるとか電源が落ちるとかいうトラブル相談を受けます。そういうパソコンを見ると結構内部にほこりがたまっていることがあります。パソコンはCPU(人間で言う頭の部分)がすごく発熱します。ですから、その熱を逃…

ハードディスクの異音

ハードディスクの故障時の異音を集めたサイトを発見!Hitachi Global Storage Technologies | Support | Knowledge Base http://www.hitachigst.com/hddt/knowtree.nsf/cffe836ed7c12018862565b000530c74/4b1a62a50f405d0d86256756006e340c?OpenDocument何度…

起動しないVAIO

今日はVAIO PCG-FXシリーズの電源が入らない問題でした。とりあえずバッテリー抜き差しで復帰しました。その後、数時間たってから「バッテリーの充電が終わりました」とVAIOがしゃべったのでバッテリーの端子が接触不良で充電が十分に行われていなかったのか…

マカフィーとVAIO

本日のサポートは、VAIOでIEやOutlookが起動できない問題です。 IE(Internet Explorer)を起動すると一瞬ウィンドウが出るのですがすぐに消えてしまいます。Windows UpdateやSonyのupdateをかけてからダメになったそうなので、それが原因かと思いましたが、結…

PC-9801

この間、Win98を98と言われてPC-9801と勘違いした私ですが、今回は本当にPC-9801です。特殊なソフトを使うためにPC-9801を使い続けているお客様なのですが、そのソフトが起動途中で止まってしまうようになりました。どうやら、ハードディスクのファイルが壊…

前に送信したメール本文を使い回す方法

もう少し詳しく言うと 宛先間違いなどで帰ってきたメールを出し直す時に、文面をもう一度打ち直さずに前のメールからコピーする方法。難しく言うと Outlookでメール本文をコピーして新しいメールにペーストする方法。知っている人には、とっても当たり前の事…

無線LANをハブモードに

本日も無線LANの設定変更をおこないました。やっぱり、回線乗り換えを行う時に今までルーター+無線LAN付きを使っていたお客様にトラブルが生じます。新しい回線用のルーターが送られてくると、無線LANを使い続けるには、今までのルーターのルーター機能をOF…

おおぉ俳優

今日サポートさせて頂いた方は、CMなどに出演される俳優のお仕事もなさっている方でした。その方が出演しているCMです。 http://www.shionogi.co.jp/ad/corporatead2.htmlスゴイっす。俳優さんって。

メール送信出来ない

今日は、メール送信が出来ないトラブルです。メーラーを立ち上げた直後はメールの送信が出来るのに、しばらくするとメールの送信が出来なくなります。メーラーはメールサーバーからのエラーを表示します。sorry that domain isn't in my list of allowed rcp…

CD-ROMドライブトラブル続報

先日の、CDドライブ故障の件が本当にハードの故障か気になったので、もう一度確認させて頂いた。 http://d.hatena.ne.jp/psinagi/20070524KnoppixというCDからブート出来るLinuxをCDに焼いて持参しました。このCDからPCか起動しなければ、Windowsのドライバ…

CDブート出来るアンチウィルス

お客様の所でPCが起動不可か、セーフモードでしか立ち上がらないような時でも アンチウィルスとかスキャンディスクとか出来ないかなぁと思ってます。ちょっと探してみたところavast! BART CD http://www.jtc-i.co.jp/avast/avast10-bart.htmなんてものがあり…

重たいPC

サポート用に自宅で使っているノートPCを持ち歩いています。これが、、、、重い...ショルダー型のカバンなので、肩に食い込みます。元々姿勢が悪いのに、担いでいると余計に姿勢が悪くなります。軽いノートが欲しい、でもまだそんな余裕がありません。と…

Explorerでエラー

本日のトラブルは、Windows XPでExplorerがエラーを出して、ディスクも見れないホームページも見られないというものです。起動後にIEまたはExplorerを開くと、情報をマイクロソフトに送信するかと聞いてくる例のエラーダイアログが出ます。その後にDRWTSN.ex…

CD-ROMドライブトラブル

DELL Dimension3100Cで、DVDは見られるがCD-ROMが見られないトラブルです。ちょと不思議です。DVDが見られると言うことは、完全に壊れているわけではないようです。しかし、どうやってもCD-ROMが見られない。レンズクリーニング、BIOS設定の確認や認識のチェ…

Bフレッツトラブル再訪問

先日、Bフレッツへの回線切り替えで無線LANがつながらなくなったトラブルのお客様から再度訪問の以来あり。前回の作業が完全ではなかったか?と心配です。

IE7でタブブラウズ出来ない問題

ブラウザをIE7にしたのに、せっかくのタブブラウザ機能が使えないトラブルです。色々調べたのですが、結局は以下の対処で解決しました。 窓の手をインストールして「従来のWindowsスタイルでウィンドウ表示する」のチェックをはずす 変にカスタマイズしてい…

ファイルサーバーが起動しない

今日のトラブルは、朝になったらファイルサーバーが死んでいるというものです。仕事で使っているRAID5構成のファイルサーバーがあります。このサーバーに朝、LANからアクセスしようとしたところ、開けません。サーバーを見に行くと、ディスプレイに何も表示…

Outlookでメールの重複

今日のトラブルは、Outlookでのメールの重複受信です。ある日突然、Outlookでメールを受信すると過去の受信メールを再度受信してしまうようになりました。メールの送受信ボタンを押す度に、過去の同じメールを全て受信してしまいます。これでは、受信フォル…

ファイルが保存できない

今日のトラブルは、アプリで開いたファイルが保存できないというものです。あるアプリでファイルを開きます。 編集します。 さて、保存しようとすると、アクセス権限がありませんと怒られます。なぜ?実は、ファイルを開いたときに、Cドライブなどのローカル…

パソコンのおそうじソフトCcleaner

パソコンは長く使っていると、たくさんのゴミがたまってきます。 余計なファイル レジストリの余計な情報 ファイルの断片化 Cookie などなどこれらのゴミがたまってくると、パソコンの動作が遅くなり、使う人はイライラ、パソコンは大忙しで劣化してきます。…

Win98サポート

Win98 VAIOのサポートをしました。 LANカードがないとのことでしたが、実際はPCIスロットに入っていました。お客様がSONYのサポートに問い合わせた時にLANカードが必要と言われたようです。確かにお客様のVAIOは標準ではLANカードが入っていないタイプです。…

98?

いつもお世話になっているIさんから、サポート依頼の電話あり。 Iさん「今回は98のLAN増設です」 私「え!98ですか」 私「98のLANボードは入手が難しいですね。秋葉原に行かないと。PCの型番も教えてください」IさんよりPCの型番が送られてきました。 …

回線乗り換え時には無線LANに注意

Bフレッツに乗り換えたお客様のサポートで、今まで使えていた無線LANが使えなくなったとのこと。最近のBフレッツには、RV-230というVDSLモデムとルーターが一体化したものを使うようです。しかし、乗り換えの場合だと前から使っているルータがあります。その…

SMTPポートブロック

最近プロバイダでメール送信に使うポートの変更が進んでいます。SMPTポートブロックというものです。影響を受けるのは、ネット接続に使っているプロバイダとメールに使っているプロバイダが違う人です。たとえば、ネット接続にNiftyを使っているけど、メール…