PCサポート

Explorerでエラー

本日のトラブルは、Windows XPでExplorerがエラーを出して、ディスクも見れないホームページも見られないというものです。起動後にIEまたはExplorerを開くと、情報をマイクロソフトに送信するかと聞いてくる例のエラーダイアログが出ます。その後にDRWTSN.ex…

CD-ROMドライブトラブル

DELL Dimension3100Cで、DVDは見られるがCD-ROMが見られないトラブルです。ちょと不思議です。DVDが見られると言うことは、完全に壊れているわけではないようです。しかし、どうやってもCD-ROMが見られない。レンズクリーニング、BIOS設定の確認や認識のチェ…

Bフレッツトラブル再訪問

先日、Bフレッツへの回線切り替えで無線LANがつながらなくなったトラブルのお客様から再度訪問の以来あり。前回の作業が完全ではなかったか?と心配です。

IE7でタブブラウズ出来ない問題

ブラウザをIE7にしたのに、せっかくのタブブラウザ機能が使えないトラブルです。色々調べたのですが、結局は以下の対処で解決しました。 窓の手をインストールして「従来のWindowsスタイルでウィンドウ表示する」のチェックをはずす 変にカスタマイズしてい…

ファイルサーバーが起動しない

今日のトラブルは、朝になったらファイルサーバーが死んでいるというものです。仕事で使っているRAID5構成のファイルサーバーがあります。このサーバーに朝、LANからアクセスしようとしたところ、開けません。サーバーを見に行くと、ディスプレイに何も表示…

Outlookでメールの重複

今日のトラブルは、Outlookでのメールの重複受信です。ある日突然、Outlookでメールを受信すると過去の受信メールを再度受信してしまうようになりました。メールの送受信ボタンを押す度に、過去の同じメールを全て受信してしまいます。これでは、受信フォル…

ファイルが保存できない

今日のトラブルは、アプリで開いたファイルが保存できないというものです。あるアプリでファイルを開きます。 編集します。 さて、保存しようとすると、アクセス権限がありませんと怒られます。なぜ?実は、ファイルを開いたときに、Cドライブなどのローカル…

パソコンのおそうじソフトCcleaner

パソコンは長く使っていると、たくさんのゴミがたまってきます。 余計なファイル レジストリの余計な情報 ファイルの断片化 Cookie などなどこれらのゴミがたまってくると、パソコンの動作が遅くなり、使う人はイライラ、パソコンは大忙しで劣化してきます。…

Win98サポート

Win98 VAIOのサポートをしました。 LANカードがないとのことでしたが、実際はPCIスロットに入っていました。お客様がSONYのサポートに問い合わせた時にLANカードが必要と言われたようです。確かにお客様のVAIOは標準ではLANカードが入っていないタイプです。…

98?

いつもお世話になっているIさんから、サポート依頼の電話あり。 Iさん「今回は98のLAN増設です」 私「え!98ですか」 私「98のLANボードは入手が難しいですね。秋葉原に行かないと。PCの型番も教えてください」IさんよりPCの型番が送られてきました。 …

回線乗り換え時には無線LANに注意

Bフレッツに乗り換えたお客様のサポートで、今まで使えていた無線LANが使えなくなったとのこと。最近のBフレッツには、RV-230というVDSLモデムとルーターが一体化したものを使うようです。しかし、乗り換えの場合だと前から使っているルータがあります。その…

SMTPポートブロック

最近プロバイダでメール送信に使うポートの変更が進んでいます。SMPTポートブロックというものです。影響を受けるのは、ネット接続に使っているプロバイダとメールに使っているプロバイダが違う人です。たとえば、ネット接続にNiftyを使っているけど、メール…